Detail Inovasi Perguruan Tinggi


Tema: IT Governance and Enterprise System
Judul: Peningkatan Mobilitas Layanan Publik Melalui Pengembangan One-Stop M-Government (OmG)
Perguruan Tinggi: Universitas Telkom
Jenis/sdm: dosen/0402057301

Tahun: 2017

Telepon genggam telah menjadi teknologi yang banyak digunakan dan telah menjadi teknologi yang paling populer sebagai teknologi individu. Mobilitas menjadi hal penting saat ini dikarenakan faktor kepraktisan, dapat dikerjakan dimana saja dan tidak membuang waktu. Portal pemerintah telah banyak dikembangkan untuk mendukung layanan publik berbasis teknologi informasi kepada warga masyarakat atau warga negara. Namun demikian belum ada portal pemerintahan yang menyediakan layanan cerdas kepada warga sehingga warga dapat menikmati layanan terpadu tanpa dibatasi waktu dan tempat, dalam menjalani kehidupan berwarga masyarakat atau negara. Pengembangan sistem ini juga mengedepankan layanan kepada warga tanpa proses birokrasi (non-birokrasi) yang merepotkan warga. Penulis mengusulkan mengembangkan e-Government dengan layanan terpadu berbasis mobile yang disebut dengan nama one-stop m-Government, atau disingkat OmG. Makalah ini membahas mengenai one-stop service, m-Governmen, serta pendekatan pengembangan OmG. Penelitian ini mendukung konsep layanan cerdas e-Government untuk mendukung peningkatan layanan publik dari pemerintah kepada warga secara mobile dan berbasis individu. Penelitian ini merupakan langkah awal dari penelitian global mengenai OmG yang akan dikerjakan pada penelitian selanjutnya.